Esta Política de Privacidade descreve como www.punklovers.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de busca e como você interage com o Site.
• Finalidade da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
• Fonte da coleta: Coletado automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nossos processadores Shopify e Google.

Informações do pedido

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
• Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços para você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-se com você, verificar nossos pedidos para risco ou fraude potencial e, quando alinhado com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
• Fonte da coleta: coletado de você.
• Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nossos processadores Shopify Google, Stripe, 17track e Pinterest.

Informações de suporte ao cliente

• Exemplos de Informações Pessoais coletadas:  Por exemplo, cookies são necessários quando os usuários adicionam um item ao carrinho de compras; os cookies lembram qual produto foi adicionado até que o usuário finalize a compra.
• Finalidade da coleta: fornecer suporte ao cliente.
• Fonte da coleta: coletado de você.
• Divulgação para fins comerciais: 17track é usado para fornecer aos clientes informações de rastreamento logístico de seus pacotes.

Menores

O Site não é destinado a indivíduos com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor, entre em contato conosco no endereço abaixo para solicitar a exclusão.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Usamos Shopify para operar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados de busca ou outras solicitações legais de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos.

Algumas partes deste site usam serviços de remarketing do Google AdWords para anunciar em sites de terceiros (incluindo o Google) para visitantes anteriores do nosso site. Como resultado, podemos anunciar para visitantes anteriores que ainda não concluíram suas tarefas em nosso site (por exemplo, usando um formulário de contato para consultas). Essas campanhas publicitárias podem aparecer como anúncios nas páginas de resultados de pesquisa do Google ou em sites da Rede de Display do Google. Fornecedores terceiros (incluindo o Google) usam cookies para exibir anúncios baseados nas visitas anteriores de uma pessoa ao nosso site. Quaisquer dados coletados serão usados de acordo com esta política de privacidade e a política de privacidade do Google.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:

• Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada por:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Uso das Informações Pessoais

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, envio e cumprimento do seu pedido, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você é residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Seu consentimento;
• A execução do contrato entre você e o Site;
• Cumprimento de nossas obrigações legais;
• Para proteger seus interesses vitais;
• Para realizar uma tarefa de interesse público;
• Para nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido pelo Site, manteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu direito de exclusão, veja a seção ‘Seus direitos’ abaixo.

Decisão automatizada

Se você é residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisão automatizada (incluindo perfilamento), quando essa decisão tiver efeito legal sobre você ou o afetar significativamente.

Nós não realizamos decisões totalmente automatizadas que tenham efeito legal ou outro efeito significativo usando dados de clientes.

Nosso processador Shopify usa decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tem efeito legal ou outro efeito significativo sobre você.

Serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:

• Lista temporária de bloqueio de endereços IP associados a transações falhas repetidas. Essa lista persiste por algumas horas.
• Lista temporária de bloqueio de cartões de crédito associados a endereços IP bloqueados. Essa lista persiste por alguns dias.

Seus direitos

GDPR

Se você é residente do EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações abaixo support@punklovers.com.

Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o GDPR, veja o Whitepaper GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como ‘Direito de Saber’), transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações abaixo support@punklovers.com.

Se desejar designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários tipos de cookies, incluindo funcionais, de desempenho, publicidade e de mídia social ou conteúdo. Cookies melhoram sua experiência de navegação permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Relatórios e Análises

 

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Cookies de sessão duram até você parar de navegar e cookies persistentes duram até expirarem ou serem deletados. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Por favor, tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher aceitar ou não cookies através dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, note que bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, como não há um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de “Não Rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal do seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Contato

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail em support@punklovers.com

Última atualização: 27-11-2024

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode contatar a autoridade local de proteção de dados ou nossa autoridade supervisora aqui:  https://ico.org.uk/make-a-complaint